小規模事業者がClaude Codeを使って問い合わせ対応を試すなら、対象業務の絞り込み、テンプレートと例外ルールの準備、短期間のPoC設計、担当と検証基準の決定を現場で行うことが成功の近道です。簡単なチェックリストつきで解説します。